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Doch nicht das Richtige dabei? Oder hast du es dir nach dem Bestellen anders überlegt? Kein Stress – beides regelst du bei uns mit wenigen Klicks.
Am einfachsten: über deine Bestellübersicht
Du brauchst dir nichts zu merken und kein Passwort anzulegen. Gib einfach die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast – wir schicken dir einen Bestätigungscode, und schon hast du deine Bestellungen vor dir.
Dort erledigst du alles selbst – je nachdem, wo deine Bestellung gerade steht:
- Öffne die betreffende Bestellung und klick auf Verwalten.
- Ist deine Bestellung noch nicht versendet, wähle „Artikel stornieren".
- Ist deine Bestellung bereits zugestellt, wähle „Artikel zurückgeben".
- Den Rest zeigen wir dir direkt Schritt für Schritt an.
Warum das der einfachste Weg für dich ist:
- Voller Überblick: Du siehst all deine Bestellungen und ihren jeweiligen Status auf einen Blick.
- Alles richtig zugeordnet: Deine Anfrage hängt automatisch an der passenden Bestellung – nichts kann vertauscht werden oder verloren gehen.
- Schneller bearbeitet: Weil uns alle Infos sofort vorliegen, geht die Abwicklung deutlich zügiger.
Gut zu wissen: Stornierung und Rückgabe sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Stornieren kannst du, solange deine Bestellung noch nicht auf dem Weg ist – sobald das Paket unterwegs oder bei dir angekommen ist, nutzt du einfach „Artikel zurückgeben".
